온라인 쇼핑 방식이 검색과 클릭을 벗어나 새로운 단계로 진입하고 있어요. 인공지능이 제품 비교부터 결제까지 직접 처리하는 에이전틱 커머스 시대가 성큼 다가왔는데요. 최근 구글이 발표한 새로운 프로토콜을 중심으로 변화될 우리 일상을 살펴볼게요.
에이전틱 커머스란 무엇이며 왜 중요한가요?
기존의 온라인 쇼핑은 사용자가 직접 검색 창에 단어를 입력하고, 수많은 검색 결과 중에서 상품을 골라 클릭한 뒤 결제 페이지로 이동하는 과정이었어요. 하지만 에이전틱 커머스는 이 모든 과정을 AI 에이전트가 대신 해주는 방식을 말해요. 사용자가 “가장 가성비 좋은 등산화 찾아줘”라고 말하면 AI가 사양을 비교하고, 할인 코드를 적용해 결제까지 마무리하는 식이죠. 인공지능이 단순한 조력자를 지나 구매 대행인 역할을 수행하게 된 거예요.
구글 UCP가 제안하는 자율 쇼핑의 핵심 원리
구글은 최근 전미소매연맹 컨퍼런스에서 UCP라는 개방형 표준을 공개했어요. 이 프로토콜은 자율형 AI 에이전트가 쇼핑의 복잡한 단계를 원활하게 처리할 수 있도록 돕는 기술적 기반이에요.
- 할인 코드 자동 적용하기
- 결제 프로세스 간소화하기
- 배송 및 물류 시스템 연동하기
이런 기능들을 바탕으로 판매자는 구글 검색이나 제미나이 내에서 소비자에게 개인화된 거래를 직접 제공할 수 있게 되었어요. 웨이페어, 쇼피파이, 월마트 같은 주요 기업들이 이미 협력하고 있다는 점이 눈에 띄더라고요.
제미나이 3와 함께하는 AI 에이전트 활용 방법
구글의 최신 모델인 제미나이 3는 오픈AI의 챗GPT와 경쟁하며 독보적인 위치를 차지하고 있어요. 특히 구글 생태계의 방대한 데이터를 활용한다는 점이 큰 강점인데요. 제미나이 앱을 활용해 원하는 상품을 찾는 방법은 다음과 같아요.
- 대화창에 원하는 제품의 조건 입력하기
- AI가 추천하는 여러 제품군 비교 검토하기
- 최적의 옵션이 선택되면 AI가 결제까지 진행하도록 승인하기
단순히 정보를 찾는 수준을 지나 실제 구매 행동으로 이어지는 경험이 가능해진 셈이죠. 지메일이나 유튜브 검색 기록 등을 바탕으로 더 정확한 취향을 파악할 수 있다는 것도 구글만의 매력이에요.
제미나이와 에이전틱 커머스의 시너지
제미나이는 단순한 챗봇이 아니라 사용자의 구매 여정 전체를 관리하는 엔진 역할을 해요. 월가에서는 구글의 이런 기술력이 복잡한 커머스 분야에서 경쟁사들과 격차를 벌리는 핵심 요소라고 평가하고 있어요.
오픈AI와의 경쟁이 리테일 시장에 미치는 영향
구글의 UCP 발표는 챗GPT의 인스턴트 체크아웃 기능에 대한 대응 성격도 강해요. 챗GPT 역시 대화창을 떠나지 않고 바로 구매할 수 있는 기능을 도입했거든요. 두 공룡 기업의 경쟁은 결국 소비자에게 더 편리한 환경을 만들어주게 될 거예요. 오픈AI는 미국 내 광고 테스트도 시작할 계획이라고 하니, 기존 구글의 검색 광고 비즈니스 모델에도 큰 변화가 생길 것 같네요. 이제는 누가 더 똑똑하게 쇼핑 비서 역할을 수행하느냐가 승부처가 될 것으로 보여요.
검색하고 클릭하던 시대에서 대화하고 구매하는 시대로
과거에는 사용자가 플랫폼의 규칙에 맞춰서 움직였다면, 이제는 플랫폼이 사용자의 의도를 먼저 읽고 움직이는 시대예요. 전문가들은 이를 검색 후 클릭 구매에서 대화 후 구매 모델로의 전환이라고 평가하더라고요. 구글은 스스로를 단순한 판매처가 아닌 상거래를 위한 인프라로 정의하고 있어요.
- 사용자 맞춤형 혜택 실시간 제공
- 로열티 프로그램 및 멤버십 자동 통합
- AI 대화 내부에서 즉시 결제 버튼 활성화
이런 변화 덕분에 쇼핑에 들어가는 시간과 에너지가 줄어들 것으로 예상돼요.
에이전틱 커머스 도입이 소비자에게 주는 이점
소비자 입장에서는 번거로운 로그인이나 주소 입력 과정 없이도 안전하게 쇼핑을 즐길 수 있다는 점이 가장 큰 장점이에요. AI 에이전트가 신뢰할 수 있는 정보를 바탕으로 최저가를 찾아주니 합리적인 소비도 쉬워지고요. 또한, 오프라인 매장 방문이 줄어드는 추세에 맞춰 디지털 환경에서도 마치 점원의 안내를 받는 듯한 경험을 할 수 있어요. 개인의 선호도가 반영된 맞춤형 쇼핑 제안은 불필요한 선택의 고민을 덜어주는 역할을 톡톡히 해줄 거예요.
마무리
구글의 UCP 발표와 제미나이 3의 발전은 에이전틱 커머스라는 새로운 막을 여는 계기가 되었어요. 인공지능이 단순한 검색 도구를 지나 실질적인 구매를 대행하는 에이전트로 진화하면서 우리 쇼핑 습관도 크게 바뀔 것으로 보이네요. 기술이 주는 편리함을 누리면서도 스마트한 소비 습관을 유지하는 것이 중요할 것 같아요. 다가올 미래 쇼핑 환경에서 여러분은 어떤 AI 에이전트와 함께하고 싶으신가요?
출처: https://www.cnbc.com/2026/01/23/the-future-of-shopping-has-arrived-and-google-wants-to-run-it.html
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