어떤 사람들은 마치 특별한 능력을 타고난 것처럼 늘 주변에 영향력을 미치고 사람들을 설득해요. 하지만 알고 보면, 영향력은 선천적인 재능이 아니라 누구나 배우고 연습할 수 있는 행동 습관에 가깝다고 해요. 구글, 아마존, JP모건 등 최고 기업의 리더들을 코칭해 온 멜로디 와일딩 전문가는 영향력을 키우는 5가지 핵심 행동을 알려줬어요. 지금부터 그 비밀을 함께 알아봐요.
회의를 이끄는 리더의 한마디: 명확한 판단력
회의가 한없이 맴돌 때, 영향력 있는 사람들은 이렇게 말해요. “선택지는 충분히 논의했어요. X 방향으로 의견이 모이는 것 같으니, 이걸로 진행하시죠. 괜찮으시죠?” 이건 ‘역할 권한’을 활용해서 자신의 영역 안에서 결정을 내리는 모습이에요. 보통은 너무 지배적으로 보일까 봐 꺼리지만, 모든 걸 위원회 결정에 맡기면 오히려 혼란만 커질 때가 많아요. 다음번에 문제가 제기되면, 뜨거운 감자처럼 떠넘기지 말고 이렇게 해보세요. “법무팀과는 제가 조율할게요. 제럴드님, 마케팅 부분은 맡아 주실 수 있을까요?”
인정은 돌려주는 법! 다른 사람을 진심으로 알아봐 주세요
영향력 있는 사람들은 공로를 독차지하지 않아요. 오히려 다른 사람들에게 아낌없이 칭찬과 인정을 베풀죠. 이건 ‘보상 권한’을 만드는 행동이에요. 상대방에게 원하는 것을 줄 수 있는 능력이죠. 다른 사람들을 인정하고 중요하게 느끼게 해주면, 그들은 당신이 성공하도록 기꺼이 돕고 싶어 할 거예요. 매주 한 번씩 팀원에게 이메일이나 채팅으로, 혹은 회의 중에 칭찬을 해보세요. “팀이 잘했어요” 같은 막연한 칭찬보다는 “푸자님의 아이디어 덕분에 개발 시간을 10시간이나 절약했어요!”처럼 구체적으로 말해주세요.
지식 자랑 아닌 신뢰 구축: 능숙함은 겸손하게
당신이 방에서 가장 똑똑한 사람일 수 있어요. 하지만 아무도 당신의 조언을 구하지 않거나 당신의 의견을 존중하지 않으면 그 지식은 아무런 의미가 없어요. 바로 ‘전문 지식’과 ‘전문가 권한’의 차이인데요. 전문 지식은 기술 수준으로 측정되지만, 전문가 권한은 사람들이 당신의 통찰력을 신뢰하는지에 달려있어요. 잘난 척하는 것처럼 보이지 않으려면, “이것은 어떨까요?”, “저는 이런 점이 궁금해요” 같은 말로 시작하고 경험을 덧붙여 말해보세요. 예를 들면, “가격을 조정해보는 건 어떨까요? 비슷한 제품에서 효과를 본 적이 있어요” 같은 식이죠.
때로는 단호하게: 책임감을 부여하는 기술
아무리 친절한 사람이라도 때로는 한계를 설정해야 해요. 누군가 마감일을 놓치거나 규칙을 위반했을 때, 영향력 있는 사람들은 ‘강압적 권한’을 사용해서 침착하고 직접적으로 문제를 해결해요. 이 능력은 가장 적게 사용해야 할 권한이지만, 때로는 기준을 유지하고 조직 문화를 지키기 위해 필요할 때도 있어요. 공식적인 권한이 없어도 회의를 진행하거나 특정 프로젝트를 이끄는 등 결과에 책임져야 하는 상황이라면 이 방법을 사용할 수 있어요. 예를 들면 이렇게 말해보세요. “어제 캐롤님 말을 두 번이나 끊으셨어요. 대화가 끊기면 사람들이 의견을 말하지 않게 돼요. 앞으로는 상대방이 말을 마칠 때까지 기다려 주세요.”
작은 관심이 만드는 큰 차이: 개인적인 디테일을 기억하세요
당신이 그저 당신 자신이라는 이유만으로 영향력을 얻을 수 있다면 어떨까요? 이것이 바로 ‘준거 권한’이에요. 당신의 성격과 가치관 때문에 사람들이 당신과 연결되고 싶어 할 때 생기는 힘이죠. 영향력 있는 사람들은 관계를 거래처럼 여기지 않아요. 상대방을 중요하게 생각하고 가치 있게 여긴다는 느낌을 주면, 그들은 당신을 더 신뢰하고, 당신의 아이디어를 지지하며, 함께 일하고 싶어 할 거예요. 누군가 개인적인 이야기를 나눴다면, 기억해두고 나중에 꼭 다시 물어봐 주세요. “딸 리사이틀은 어땠어요?”, “주방 리모델링은 잘 끝났어요?” 같은 질문은 단 30초밖에 걸리지 않지만, 깊은 유대감을 형성하는 데 큰 도움이 된답니다.
이런 행동들은 계속해서 쌓여나가요. 더 많이 사용할수록 자연스러워지고, 노력하지 않아도 더 큰 영향력을 만들게 될 거예요. 당신의 삶과 일에 긍정적인 영향력을 불어넣는 5가지 방법을 지금 바로 시작해 보세요.
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