AI가 소프트웨어 기업들을 다 잡아먹을 거라는 공포가 최근 시장을 지배했었죠. 하지만 2026년 2월 20일 발표된 RingCentral과 Five9의 실적은 이런 우려를 보기 좋게 날려버렸습니다. 두 기업 모두 AI 덕분에 오히려 실적이 좋아졌다고 발표하며 주가가 크게 반등했는데 구체적으로 어떤 내용이 시장을 안심시켰는지 정리해 드릴게요.
RingCentral 주가가 하루 만에 34% 급등한 이유
RingCentral은 이번 4분기 실적 발표에서 시장의 예상을 완전히 뛰어넘는 수치를 보여줬어요. 특히 투자자들이 주목한 부분은 연간 반복 매출 중에서 AI 도구를 사용하는 고객의 비중이었는데요. 이 수치가 전년 대비 두 배나 늘어나면서 전체 매출의 약 10%를 차지하게 되었다고 하더라고요.
가장 인상적인 점은 RingCentral이 단순히 AI를 도입하는 데 그치지 않고 구체적인 성과를 내고 있다는 점입니다.
- 최근 ChatGPT 모델을 자체 음성 AI 제품에 통합함
- AI 도구 사용 고객의 연간 반복 매출(ARR)이 전년 대비 100% 성장
- 2025년의 부진을 씻어내고 올해 들어 37% 이상의 수익률 기록
그동안 시장에서는 AI가 기존 소프트웨어의 자리를 뺏을 거라는 부정적인 시각이 강했지만 이번 발표로 AI가 오히려 강력한 매출 견인차가 될 수 있다는 사실을 증명해 냈어요.
Five9 실적에서 나타난 AI 매출의 놀라운 성장
Five9 역시 이번 실적 발표를 통해 AI 공포를 잠재우는 데 성공했습니다. 이 기업은 고객 서비스 솔루션을 제공하는데 기업용 AI 예약 실적이 작년보다 두 배 이상 증가했다고 밝혔어요. 덕분에 전체적인 수주 잔고도 크게 늘어나는 선순환 구조를 만들었더라고요.
특히 경영진이 밝힌 AI 포트폴리오의 성적표가 눈에 띄었습니다.
- AI 관련 포트폴리오의 연간 반복 매출이 1억 달러 돌파
- 기업용 AI 예약 건수가 전년 동기 대비 2배 이상 급증
- 거대언어모델(LLM)을 활용해 고객 맞춤형 솔루션 강화
경영진은 실적 발표 현장에서 AI가 단순히 유행이 아니라 실제 비즈니스의 효율성을 높이는 핵심 도구로 자리 잡았음을 강조했는데요. 주가 역시 이러한 긍정적인 신호에 반응하며 12% 넘게 상승하는 모습을 보여주었습니다.
소프트웨어 주가 급락을 멈춘 AI 예약 고객 데이터
이번 실적 발표가 더 의미 있는 이유는 최근 몇 주간 이어졌던 소프트웨어 섹터의 대규모 매도세를 진정시켰기 때문입니다. 그동안 앤스로픽이나 오픈AI 같은 기업들이 앱이나 웹사이트를 순식간에 만들어내는 도구를 내놓으면서 기존 소프트웨어 기업들의 입지가 좁아질 거라는 우려가 컸거든요.
실제로 올해 소프트웨어 섹터의 흐름은 매우 좋지 않았습니다.
- 소프트웨어 섹터 ETF(IGV)가 연초 대비 약 23% 급락
- 아틀라시안과 유니티 소프트웨어는 가치가 절반 이하로 하락
- 세일즈포스와 마이크로소프트 등 대장주들도 각각 30%, 18% 하락
하지만 RingCentral과 Five9의 구체적인 예약 데이터와 매출 수치는 기업들이 여전히 전문적인 고객 서비스 소프트웨어를 필요로 한다는 것을 보여줬습니다. AI가 도구로서 기능할 뿐 기존 비즈니스 모델을 완전히 대체하기에는 아직 무리가 있다는 점을 시장이 깨닫기 시작한 것이죠.
왜 시장은 AI가 소프트웨어를 대체한다고 믿었을까?
투자자들이 가졌던 가장 큰 두려움은 효율성이었습니다. AI 도구가 발달하면 굳이 비싼 구독료를 내고 소프트웨어를 쓰는 대신 AI가 직접 코드를 짜거나 서비스를 운영할 수 있을 거라고 생각했거든요. 이러한 심리가 반영되면서 2025년부터 소프트웨어 주가는 지속적인 하향 곡선을 그려왔습니다.
하지만 Five9의 의장인 마이클 버클랜드는 이 부분에 대해 명확한 답변을 내놓았습니다.
- 거대언어모델만으로는 복잡한 고객 서비스 조직을 운영할 수 없음
- 기업 고유의 데이터와 프로세스를 이해하는 전문 소프트웨어가 필수적임
- AI는 이러한 소프트웨어의 성능을 극대화하는 보조 장치
결국 아무리 뛰어난 AI가 나오더라도 이를 비즈니스 현장에 맞게 녹여내고 관리하는 전문 플랫폼의 역할은 사라지지 않는다는 논리입니다. 이번 실적 발표는 이러한 경영진의 자신감이 단순한 주장이 아니라 숫자로 증명된 순간이었어요.
실적 발표로 확인된 AI 소프트웨어 수익화 방법
이제 시장의 관심은 AI를 어떻게 돈으로 바꿀 것인가에 쏠리고 있습니다. RingCentral과 Five9은 그 해답을 기존 서비스와의 유기적인 결합에서 찾았더라고요. 단순히 챗봇을 도입하는 수준을 넘어 고객의 음성을 분석하고 상담원의 업무를 자동화하는 등 실질적인 가치를 제공하고 있었습니다.
기업들이 AI 소프트웨어를 수익화하는 구체적인 방법들은 다음과 같았어요.
- 기존 구독 모델에 AI 기능을 옵션으로 추가하여 객단가 상승
- AI를 통한 업무 자동화로 고객사의 비용 절감 유도
- 거대언어모델을 활용해 데이터 분석 및 요약 서비스 제공
이런 방식들은 고객들에게 추가 지출에 대한 명분을 제공했고 이는 곧바로 기업의 매출 성장으로 이어졌습니다. 이제는 AI 기술력 자체보다 그 기술을 얼마나 상업적으로 잘 풀어내느냐가 주가 향방을 가르는 기준이 된 것 같아요.
소프트웨어 주가 향방을 결정할 미래 핵심 동력
결국 AI는 소프트웨어 기업들에게 독이 아니라 강력한 성장의 촉매제가 되고 있다는 사실이 이번 실적을 통해 명확해졌습니다. 단기적인 공포에 휩쓸려 우량한 기업들의 가치를 제대로 보지 못했던 투자자들에게 이번 반등은 중요한 시사점을 던져주고 있네요.
앞으로 우리가 주목해야 할 포인트는 두 가지입니다.
- AI 기능 도입이 실제 유료 고객의 증가로 이어지는가
- 기존 비즈니스 모델과 AI가 얼마나 깊이 있게 통합되는가
이제 소프트웨어 기업들은 단순한 도구 제공자를 넘어 AI를 활용한 비즈니스 파트너로 진화하고 있습니다. 이번 RingCentral의 급등이 단발성 이벤트로 끝나지 않고 섹터 전체의 재평가로 이어질지 계속해서 지켜볼 필요가 있겠어요.
소프트웨어 주가와 AI의 공존을 기대하며
이번 실적 발표를 통해 AI가 기존 산업을 파괴하기만 하는 존재가 아님을 다시 한번 확인했습니다. 오히려 변화에 빠르게 적응하는 기업들에게는 전례 없는 기회를 제공하고 있었어요. RingCentral과 Five9이 보여준 성과는 공포에 질려있던 시장에 차분한 확신을 주기에 충분했습니다. 앞으로 AI와 함께 더 높이 도약할 소프트웨어 기업들의 행보가 더욱 기대되네요. 여러분도 이번 기회에 AI라는 파도를 제대로 올라탄 기업들을 꼼꼼히 살펴보시는 건 어떨까요?
출처: https://www.cnbc.com/2026/02/20/ringcentral-ring-five9-fivn-rally-ai-sell-off.html
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