OpenAI가 기업 고객 확대를 위해 새로운 플랫폼 Frontier를 공개했습니다. 기존의 단일 챗봇 형태를 벗어나 기업 내부의 다양한 데이터와 시스템을 하나로 묶어주는 지능형 계층 역할을 수행합니다. 이를 통해 기업은 복잡한 업무를 스스로 처리하는 AI 에이전트를 더욱 쉽게 관리하고 현장에 배포할 수 있게 되었습니다.
OpenAI Frontier 기능과 주요 역할
OpenAI Frontier는 조직 내부에 흩어져 있는 이질적인 시스템과 데이터를 연결하는 지능형 레이어입니다. 단순히 질문에 답하는 수준을 넘어 기업의 워크플로우를 이해하고 실행하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
- 지능형 계층 역할: 산재한 내부 시스템과 데이터를 통합 관리
- AI 에이전트 배포 지원: 독립적으로 과업을 수행하는 도구의 구축과 배포를 용이하게 함
- 파트너 중심 생태계: 모든 솔루션을 직접 구축하기보다 외부 에코시스템과의 협업 지향
OpenAI 측은 기업들이 모든 AI 도구를 직접 개발할 수 없다는 사실을 인지하고 있으며 Frontier를 통해 다양한 파트너들과 함께 작업할 수 있는 환경을 제공하겠다고 밝혔습니다.
기업용 AI 플랫폼 도입으로 얻는 업무 효과
OpenAI의 재무책임자 사라 프리어는 현재 전체 비즈니스의 약 40%를 차지하는 기업 고객 비중을 연말까지 50%로 끌어올리겠다고 발표했습니다. 이는 기업 시장의 성장 가능성을 매우 높게 보고 있다는 증거입니다.
- 간편한 에이전트 도입: 내부 인프라를 전면 개편하지 않고도 AI를 팀원처럼 활용 가능
- 업무 효율성 극대화: 단순 반복 작업이 아닌 복잡한 과업 처리에 AI를 투입
- 최적화 도구 제공: 에이전트의 성능을 평가하고 시간이 지남에 따라 개선할 수 있는 내장 툴 포함
이미 전 세계적으로 100만 명 이상의 비즈니스 고객이 OpenAI 기술을 사용하고 있으며 Frontier는 이러한 기존 ChatGPT Enterprise 고객들에게 보완적인 가치를 제공합니다.
Frontier 시스템 통합과 데이터 연결 방식
이 플랫폼은 고립되어 있던 내부 애플리케이션이나 티켓팅 도구 그리고 데이터 웨어하우스에 AI 에이전트가 접근할 수 있도록 공유 비즈니스 컨텍스트를 제공합니다.
- 사일로 제거: 부서별로 단절된 데이터를 하나의 비즈니스 맥락으로 통합
- 추론 기능 강화: 통합된 데이터를 바탕으로 복잡한 작업을 분석하고 판단함
- 실행 환경 제공: 컴퓨터 도구 사용이나 코드 실행 및 파일 작업을 수행할 수 있는 개방형 환경
이러한 방식은 직원이 일일이 데이터를 찾아 옮기지 않아도 AI 에이전트가 직접 필요한 정보를 취합해 업무를 완수할 수 있게 해줍니다.
타사 AI 에이전트와 연동하여 활용하는 법
Frontier의 가장 큰 특징 중 하나는 폐쇄적이지 않다는 점입니다. OpenAI가 직접 구축한 에이전트뿐만 아니라 기업이 자체 제작한 에이전트와도 호환됩니다.
- 3자 에이전트 지원: 구글과 마이크로소프트 및 앤스로픽의 에이전트와도 호환 가능
- 유연한 도구 선택: 특정 브랜드에 종속되지 않고 기업에 필요한 최적의 AI 도구 조합
- 통합 관리 환경: 서로 다른 출처의 에이전트들을 하나의 플랫폼 내에서 제어
OpenAI는 기업이 필요로 하는 모든 에이전트를 혼자서 다 만들 수는 없다고 인정하며 생태계 내 다른 파트너들과의 공존을 강조하고 있습니다.
성공적인 비즈니스 자동화를 위한 준비 단계
플랫폼 도입 초기 단계에서는 소수의 고객사를 대상으로 먼저 기능이 제공됩니다. 안정적인 정착을 위해서는 에이전트의 성능을 지속적으로 모니터링하는 과정이 필요합니다.
- 성능 평가 및 최적화: 내장된 도구를 활용해 AI의 답변과 처리 능력을 검증
- AI 동료로의 전환: 단순한 툴을 넘어 진정한 업무 파트너로 에이전트를 포지셔닝
- 비즈니스 맥락 주입: 기업 고유의 데이터와 규칙을 AI가 학습할 수 있도록 정제
바렛 조프 OpenAI 기업용 비즈니스 총괄은 이를 통해 AI 에이전트가 진정한 AI 동료로 거듭나는 과정이라고 설명했습니다.
글로벌 기업들이 신규 플랫폼을 도입한 이유
Frontier의 초기 사용자 명단에는 우버와 스테이트팜 그리고 인튜이트와 써모피셔 사이언티픽 같은 글로벌 기업들이 포함되어 있습니다.
- 선제적 기술 확보: 업계 선두 기업들이 AI 에이전트 기술을 선점하기 위해 참여
- 복잡한 내부 망 연동: 대규모 조직일수록 복잡한 시스템을 하나로 묶어주는 도구가 필요함
- 보안과 안정성: 엔터프라이즈 환경에 최적화된 보안 프로토콜과 관리 기능 신뢰
현재는 제한된 기업들에게만 제공되고 있으나 향후 몇 달 안에 더 넓은 범위의 기업 사용자들이 이 플랫폼을 이용할 수 있게 될 전망입니다.
변화하는 비즈니스 환경과 AI 협업의 미래
Frontier는 이제 AI가 단순히 글을 써주거나 코드를 짜주는 보조 도구에서 벗어나 기업의 핵심 시스템 속에서 직접 발로 뛰는 실무자가 될 것임을 예고합니다. 각 기업이 보유한 고유의 데이터가 AI의 지능과 결합할 때 진정한 비즈니스 경쟁력이 발생합니다. 앞으로 다가올 몇 달 동안 이 플랫폼이 실제 업무 현장을 어떻게 바꾸어 놓을지 주목할 필요가 있습니다. 생산성 향상을 고민하는 기업이라면 이제 AI를 개별 도구가 아닌 전체 시스템의 일환으로 바라보는 시각의 변화가 필요할 것입니다.
출처: https://www.cnbc.com/2026/02/05/open-ai-frontier-enterprise-customers.html
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